Las subsidiarias extranjeras y empresas conjuntas en América del Norte, Alemania, el norte de Europa, China, Japón, India y Rusia respaldan al equipo de ventas interno y al departamento de servicio y asistencia técnica, ofreciendo soporte de primera clase a los clientes durante toda la vida útil del equipo.
Los ingenieros de ventas en el extranjero en los principales mercados están en contacto diario con los gerentes de ventas e ingenieros de proyectos en Italia.
Los ingenieros de aplicaciones extranjeros trabajan en estrecha colaboración con el personal italiano. Vienen a Italia para preparar las máquinas para las pruebas test y ejecutar la aceptación de los equipos.
Después del envío de la máquina, realizan la instalación y las pruebas de mecanizado en la empresa del cliente. También brindan una formación completa al cliente en alemán, sueco, inglés, ruso, chino, japonés, español etc… y a continuación cubren el servicio de garantía y el mantenimiento de la máquina.
Todos los ingenieros y socios han sido capacitados para ayudar a los clientes con cada necesidad, incluidos los ciclos de mecanizado, los programas de piezas y las herramientas para la integración de nuevas piezas.
A través de los agentes locales se apoyan todos los demás mercados.
Incluso durante el peor período de la pandemia Covid – 19, se lograron instalar y reparar las máquinas a través de los ingenieros locales.